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Produits physiques
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
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Remboursements Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Produits numériques (téléchargements, accès en ligne)
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques dont l'exécution a commencé avec votre accord préalable exprès et renoncement à votre droit de rétractation.
En d'autres termes :
- Une fois le téléchargement commencé ou l'accès au contenu numérique activé, aucun remboursement ne pourra être accordé.
- Si vous n'avez pas encore accédé au contenu, vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.
Exceptions Si le produit numérique est défectueux ou ne correspond pas à sa description, contactez-nous dans les 30 jours suivant l'achat. Nous examinerons votre demande et proposerons, selon le cas, un remplacement ou un remboursement.